Transformer une pratique en mode opératoire

Formalise prérequis, étapes, contrôles, exceptions et responsabilités dans un format directement partageable.

Formaliser une procédure prend 3 heures, alors elle ne se fait jamais et le savoir reste dans la tête d'une personne. Ici, 20 minutes plus une relecture par l'expert, et la pratique survit aux départs et aux vacances.