NextStart.AI← Retour à la bibliothèqueChatGPT
ChatGPT Business et Enterprise
Les noms de menus sont donnés en français pour Copilot et Vibe, dont les interfaces sont traduites, et en anglais pour ChatGPT et Claude, dont les interfaces professionnelles sont le plus souvent en anglais ; dans une interface en français, ils sont traduits littéralement (New task devient Nouvelle tâche).
ChatGPT en entreprise
Dans ses éditions Business et Enterprise, ChatGPT sert à la fois d'outil de conversation et d'espace de travail. La bascule « Chat | Work » sépare les échanges ponctuels du mode Work, qui traite fichiers et plugins avec des skills Documents, PDF, Presentations et Spreadsheets. Les connecteurs couvrent notamment Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Meltwater, Supermetrics et BigQuery.
Les prompts se collent dans « Ask ChatGPT » et se conservent dans un projet, un GPT ou une Skill. Les assistants prennent la forme de projets avec instructions et fichiers, partageables avec « Share project ». Les agents se créent dans « Agents » › « Create », avec des automatisations toutes les heures au minimum ou quotidiennes. ChatGPT convient ainsi aux fiches commerciales, marketing et communication qui s'appuient sur un CRM ou un outil de veille. Le mode Work et les agents consomment les crédits du workspace.
Points forts et limites
Points forts
- Les plugins connectent Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Attio et Apollo.io, ce qui permet aux agents commerciaux de lire et renseigner directement le CRM.
- Dans « Automations », la fréquence Interval descend jusqu'à une heure, ce qui permet de traiter les nouveaux contacts ou les nouvelles alertes au fil de la journée.
- Un agent diffuse ses résultats sur le canal choisi dans « Channels » lors de sa création : ChatGPT, Slack ou API.
Limites à connaître
- Le mode Work et les agents consomment les crédits du workspace ; le bandeau « Workspace out of credits » signale qu'ils sont épuisés.
- Planner, ServiceNow, Workday, Zendesk, les LMS et les ATS ne figurent pas parmi les connecteurs disponibles depuis Plugins.
- Le plan gratuit n'offre pas de mode Work, et les agents partagés comme la publication au workspace demandent une édition Business ou Enterprise.
Se repérer
La barre latérale réunit New chat, Scheduled, Library, Plugins, Agents, Sites, GPTs, Projects et Chats. En haut, la bascule « Chat | Work ». Chat affiche « Ask ChatGPT ». Work affiche « What should we work on? », la zone « Work on anything », le sélecteur de modèle et d'effort, et les chips « Project », « Files », « Plugins », « Open desktop app ». Le mode Work et les agents consomment les crédits du workspace ; le bandeau « Workspace out of credits » signale qu'ils sont épuisés.
Coller un prompt et le garder
Collez le prompt dans « Ask ChatGPT ». Pour le garder, placez-le dans Project settings › Instructions d'un projet, dans un GPT depuis le menu GPTs, ou dans une Skill depuis Plugins › Skills.
Créer un assistant
« New project » › menu du projet › « Project settings » : configurez Instructions, Memory et Library access, puis déposez les fichiers dans le projet. « Share project » permet le partage à des personnes ou groupes ; il désactive la mémoire personnelle et Google Drive Sync. Templates d'agents utiles : Customer Reply Drafter, RFP Response Manager, Security Questionnaire Drafter, Contract Clause Triage, Finance Month-End Close Reporting, Incident RCA Assistant, Product Feedback Synthesizer, Chief of Staff.
Planifier un agent
« Agents » › « Create » › « Start blank » : Agent name, Instructions, Browse apps, Add skill, Upload files, Memory et Channels (ChatGPT, Slack, API). Dans « Automations », choisissez Interval (1 heure minimum) ou Daily (jours, fuseau Paris), le canal, Additional instructions, puis Add automation et Create. Le menu « Scheduled » sert à créer une tâche planifiée sans agent, en langage naturel, avec la bascule Chat | Work.
Lancer un mode Cowork
Bascule « Work » › « New chat » › joignez les fichiers avec « + » ou la chip Files, ou activez un plugin avec la chip Plugins › collez le brief › envoyez. Skills intégrées : Documents, PDF, Presentations, Spreadsheets.
Connecteurs disponibles
Depuis Plugins : SharePoint, Outlook Email, Outlook Calendar, Microsoft Teams, Gmail, Google Drive, Google Calendar, Slack, Notion, Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Attio, Apollo.io, ZoomInfo, Atlassian Rovo (Jira, Confluence), Asana, Linear, monday.com, Wrike, Microsoft Dataverse, Meltwater, Supermetrics, Windsor.ai, Airtable, Granola, Fireflies, Otter, Zoom, PostHog, Mixpanel, BigQuery, Consensus, Elicit, SciSpace, Scite, Canva, Figma, GitHub. Absents : Planner, ServiceNow, Workday, Zendesk, LMS, ATS.
Sans licence / plan gratuit
Avec le plan gratuit : pas de mode Work. Plus et Pro ont un accès étendu au mode Work ; les Agents partagés et la publication au workspace demandent Business ou Enterprise. Projects et GPTs sont disponibles selon le plan.
Les fiches qui s’y prêtent le mieux
Questions fréquentes sur ChatGPT
Que se passe-t-il quand le workspace ChatGPT n'a plus de crédits ?
Le mode Work et les agents consomment les crédits du workspace. Lorsque le bandeau « Workspace out of credits » s'affiche, ces fonctions ne sont plus utilisables tant que des crédits ne sont pas de nouveau disponibles ; rapprochez-vous de l'administrateur du workspace, la gestion des crédits dépendant du plan de votre organisation. En attendant, les prompts de la bibliothèque restent utilisables dans « Ask ChatGPT ». Pour vos agents, une fréquence Daily plutôt qu'Interval réduit le nombre d'exécutions.
Quelle différence entre le menu « Scheduled » et les « Automations » d'un agent ChatGPT ?
Le menu « Scheduled » crée une tâche planifiée sans agent, décrite en langage naturel, avec la bascule Chat | Work. Un agent créé par « Agents » › « Create » réunit instructions, apps, skills, fichiers, mémoire et canaux ; ses « Automations » fixent ensuite un rythme Interval, d'une heure minimum, ou Daily. Pour une consigne simple et récurrente, « Scheduled » suffit ; pour un agent connecté et réutilisable, passez par « Agents », selon le plan de votre organisation.
Pourquoi la mémoire personnelle est-elle désactivée quand je partage un projet ChatGPT ?
C'est le fonctionnement prévu de « Share project » : le partage à des personnes ou des groupes désactive la mémoire personnelle et Google Drive Sync pour ce projet. Les collègues retrouvent les instructions et les fichiers déposés, pas vos souvenirs de conversation. Déposez donc directement dans le projet les documents de référence plutôt que de compter sur une synchronisation. Les agents partagés et la publication au workspace demandent Business ou Enterprise, selon le plan de votre organisation.
Où enregistrer un prompt de la bibliothèque pour le retrouver dans ChatGPT ?
Trois emplacements sont possibles. Dans un projet, collez-le dans Project settings › Instructions pour qu'il encadre le travail de ce projet. Dans un GPT, créé depuis le menu GPTs, il devient la base d'un assistant réutilisable. Dans une Skill, depuis Plugins › Skills, il reste disponible pour d'autres conversations. Projects et GPTs sont disponibles selon le plan de votre organisation ; pour un usage ponctuel, collez simplement le prompt dans « Ask ChatGPT ».