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Construis un questionnaire à partir de l'objectif ci-dessous. Chaque question doit servir une décision ; ce qui ne sert aucune décision n'y figure pas. 1. LA DÉCISION D'ABORD Reformule ce que je veux décider ou apprendre grâce aux réponses, en 3 lignes. Liste les 3 à 5 questions d'analyse auxquelles les résultats devront répondre (« les managers de moins de 2 ans d'ancienneté se sentent-ils moins soutenus que les autres ? »). Si mon objectif est trop vague pour produire ces questions d'analyse, dis-le et propose deux reformulations. 2. LE QUESTIONNAIRE Pour chaque question d'analyse, les questions à poser au répondant : - Libellé exact, neutre (aucune question orientée, aucune double question en une, aucun terme que le répondant peut comprendre de deux façons). - Type de réponse : choix unique, choix multiple, échelle, texte libre, avec les modalités exactes. - Les échelles sont cohérentes dans tout le questionnaire (même sens, même nombre de niveaux, libellés explicites à chaque extrémité, option « ne sait pas » quand elle est légitime). - Le rôle de la question : mesure, segmentation, ou ouverture. Pas plus que le nombre maximal de questions indiqué dans mes contraintes. Ordre : de général à précis, sujets sensibles en milieu de questionnaire, signalétique en fin. Une question de texte libre au maximum par thème. 3. LA SIGNALÉTIQUE Les questions de profil strictement nécessaires aux segmentations de la section 1, avec des modalités assez larges pour qu'aucun répondant ne soit identifiable (aucune combinaison de réponses ne doit désigner moins de [seuil minimal de répondants fixé par votre organisation] personnes). Signale les questions de profil qui seraient risquées pour l'anonymat. 4. LE PLAN D'ANALYSE Pour chaque question d'analyse de la section 1 : les questions du questionnaire qui y répondent, le calcul ou le croisement prévu, le seuil à partir duquel on considérera qu'il y a un signal, et la décision qui en découlerait. Ce plan est écrit AVANT la collecte. 5. LE TEXTE D'INTRODUCTION ET LA CLÔTURE L'introduction (à quoi servent les réponses, durée, anonymat ou non, qui lira les résultats, date limite) et la phrase de clôture. Temps de réponse estimé. 6. LES PIÈGES DE CE QUESTIONNAIRE Les 3 biais les plus probables (formulation, ordre, non-réponse, désirabilité sociale) et ce que tu as fait pour les limiter ; les questions que tu recommandes de tester sur 5 personnes avant l'envoi. Règles : pas de question dont on connaît déjà la réponse. Pas de question pour « savoir » sans décision derrière. Aucun libellé qui suggère la bonne réponse. Vocabulaire des répondants, pas celui de l'organisation. L'objectif : [ce que vous voulez décider ou apprendre] Les répondants : [qui, combien, ce qu'ils savent du sujet, anonymat prévu ou non] Contraintes : [nombre maximal de questions, durée cible, outil de diffusion, langue(s)] Ce qui existe déjà : [questionnaire précédent, questions imposées, ou « rien »]