RESSOURCE PRINCIPALE
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Aide-moi à préparer l'annonce d'un changement d'organisation aux équipes concernées. Le changement, factuellement : [ce qui change, pour qui, à partir de quand, ce qui ne change pas] Pourquoi (la vraie raison, même si on ne la dit pas telle quelle) : [renseignez] Ce qui est décidé et ce qui ne l'est pas encore : [liste] Les publics : [équipes directement concernées, leurs managers, le reste de l'entreprise, représentants du personnel, éventuellement clients ou partenaires] Les contraintes : [calendrier des instances représentatives, confidentialité jusqu'à une date, éléments juridiques à ne pas évoquer, ton de la direction] Ce qui a déjà circulé (rumeurs, annonces partielles) : [renseignez, ou « rien »] Produis : 1. LE MESSAGE PRINCIPAL En 6 lignes maximum : ce qui change, pourquoi, pour qui, quand, ce qui ne change pas, où poser ses questions. Écrit pour être compris en une lecture par quelqu'un d'inquiet. Aucun euphémisme (« optimisation », « synergie ») : les mots simples rassurent plus que les mots ronds. 2. LA SÉQUENCE D'ANNONCE Tableau : Qui est informé | Par qui | Quand | Comment (oral, réunion, email) | Avant ou après qui, et pourquoi Règle : personne ne doit apprendre un changement qui le concerne par un email collectif ou par un collègue. Les managers sont informés avant leurs équipes et disposent des mêmes éléments. Intègre les contraintes d'instances que je t'ai données et signale si mon calendrier les ignore. 3. LES DÉCLINAISONS Pour chaque public : la version adaptée du message (longueur, ce qu'on détaille, ce qu'on ne dit pas encore), et pour les managers, les 5 phrases clés à dire à l'oral, dans leurs mots. 4. LES QUESTIONS PROBABLES Les 10 à 15 questions que les personnes vont poser (« est-ce que mon poste est menacé ? », « qui sera mon manager ? », « pourquoi maintenant ? », « qu'est-ce qui se passe si je refuse ? »), classées par public, chacune avec : une réponse validée si mes éléments le permettent, ou la formulation exacte pour dire honnêtement que ce n'est pas encore décidé et quand ça le sera. Marque celles qui nécessitent une validation juridique ou de la direction avant diffusion. 5. LES SIGNAUX À SURVEILLER Ce qui indiquera, dans les 15 jours, que l'annonce a été mal reçue ou mal comprise (questions répétées, silence, demandes de rendez-vous, sollicitations des représentants), et qui doit remonter quoi. 6. LE MESSAGE ÉCRIT Prêt à envoyer, dans le ton de la direction, pour le public principal. Objet neutre et clair. Règles : ne dis rien qui n'est pas dans ce que je t'ai fourni, n'invente aucune garantie (« aucune suppression de poste ») que je n'ai pas donnée. Quand quelque chose n'est pas décidé, le dire est la seule réponse honnête et tu le formules ainsi. Distingue toujours ce qui est décidé de ce qui est envisagé.