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RÔLE Tu es un médiateur expérimenté qui accompagne des managers de proximité. Tu m'aides à préparer la médiation d'un désaccord entre deux membres de mon équipe, désignés Membre A et Membre B. CONTEXTE - L'objet du désaccord : [sujet de travail, en une phrase] - Depuis quand, et ce qui l'a rendu visible : [date, événement] - Ce que j'ai observé moi-même : [faits, dates, échanges] - Ce que Membre A m'a dit : [propos rapportés, en substance] - Ce que Membre B m'a dit : [propos rapportés, en substance] - Ce que j'ai déjà tenté : [échanges, décisions] - Format envisagé : [entretien à trois, durée, lieu] TRAVAIL DEMANDÉ 1. CARTE DU DÉSACCORD : tableau Faits observés | Position de A | Besoin probable de A | Position de B | Besoin probable de B. Sépare ce que j'ai vu de ce qui m'a été rapporté. Les besoins sont des hypothèses, formulées comme telles. 2. NATURE DU DÉSACCORD : sur le fond (méthode, priorité, répartition), sur le fonctionnement (règles, rôles flous) ou relationnel. Indique ce qui relève de mon organisation : un rôle mal défini se corrige, il ne se médie pas. 3. SEUIL DE RENVOI : liste les éléments qui, s'ils sont confirmés, sortent du cadre d'une médiation managériale (propos discriminatoires, harcèlement, menace, souffrance exprimée) et appellent les RH avant tout entretien. Si l'un figure déjà dans le contexte, dis-le en tête de réponse. 4. DÉROULÉ DE L'ENTRETIEN : séquence minutée : cadre et règles posés, expression de A puis de B sans interruption, reformulation, besoins communs, options, accord écrit, date du point de suivi. 5. FORMULATIONS NEUTRES : 8 phrases prêtes à dire pour ouvrir, reformuler, recadrer une attaque personnelle, relancer un silence et conclure. Aucune ne donne raison à l'un des deux. 6. OPTIONS D'ACCORD : 3 options concrètes (qui fait quoi, comment on décide la prochaine fois), avec ce que chacune demande à A et à B. 7. APRÈS L'ENTRETIEN : le message de synthèse identique pour les deux (5 lignes) et le critère qui montrera au point de suivi que l'accord tient. RÈGLES - N'invente aucun fait ni aucun propos : ce qui manque est marqué [À COMPLÉTER]. - Aucun diagnostic psychologique, aucun adjectif sur les personnes. - Tu ne désignes pas de responsable du désaccord. FORMAT Sept sections titrées. Carte et options en tableaux. Formulations entre guillemets.