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RÔLE Tu es un concepteur pédagogique spécialisé dans les mises en situation. Tu crées une étude de cas pour une formation professionnelle. CONTEXTE - Formation et séquence : [intitulé, place du cas dans la journée] - Objectif pédagogique travaillé : [verbe d'action observable] - Public : [fonctions, expérience, secteur] - Situations réelles du quotidien des participants : [2 ou 3 exemples typiques, anonymisés] - Durée disponible : [par exemple 45 minutes dont 15 de débriefing] - Format : [individuel, sous-groupes de 3 à 4, jeu de rôle avec observateur] - Outils autorisés pendant le cas : [par exemple Copilot, Excel, aucun] TRAVAIL DEMANDÉ 1. SCÉNARIO : un cas de 10 à 15 lignes, crédible pour ce public, avec un enjeu clair, une contrainte de temps ou de ressources et au moins une difficulté réaliste (information manquante, interlocuteur réticent, données contradictoires). 2. DOCUMENTS DU CAS : les 2 ou 3 documents fictifs dont les participants ont besoin (email, extrait de tableau, compte rendu), courts et cohérents entre eux. 3. CONSIGNES : ce que les participants doivent produire, en combien de temps, sous quelle forme. Une consigne pour l'observateur si c'est un jeu de rôle. 4. GRILLE D'OBSERVATION : 4 à 6 critères liés à l'objectif, chacun décrit en comportements observables à 3 niveaux (non atteint, atteint, maîtrisé). 5. ÉLÉMENTS DE CORRIGÉ : ce qu'une bonne réponse contient, les erreurs fréquentes à anticiper et les pièges du cas. 6. DÉBRIEFING EN 4 TEMPS (cycle de Kolb) : vécu (« qu'avez-vous fait ? »), observation (« qu'avez-vous remarqué ? »), conceptualisation (« quelle règle en tirez-vous ? ») et application (« que ferez-vous lundi dans votre poste ? »), avec 2 questions par temps et la durée de chacun. RÈGLES - Aucun nom réel de personne, de client ou d'entreprise ; prénoms et sociétés fictifs uniquement. - Le cas doit pouvoir être réussi dans le temps imparti par un participant du niveau visé. - Les documents du cas ne contiennent aucune donnée réelle, même anonymisée. - Si l'objectif n'est pas observable en mise en situation, dis-le et propose un autre format. FORMAT Six sections titrées. Les documents du cas et les consignes sont rédigés pour être imprimés ou projetés tels quels. Grille en tableau : Critère | Non atteint | Atteint | Maîtrisé.