En bref
Métier : Qualité · Thème : Qualité et processus
Livrables : Dossier de revue de direction.docx, Tableau de synthèse des indicateurs.xlsx, Présentation revue de direction.pptx, Compte rendu préparé.docx
Votre temps : environ 1 h 30 · Travail de l’IA : 3–4 h
Outils : Copilot Cowork (Microsoft 365), ChatGPT Work, Claude Cowork ou Vibe Work (Mistral)
Première fois avec un mode Cowork ?
Un mode Cowork est une IA qui enchaîne elle-même les étapes d'un travail au lieu de répondre message par message. Chaque outil a le sien : l'onglet « Cowork » de Microsoft 365 Copilot (licence requise), le mode « Work » de ChatGPT (Business ou Enterprise), la bascule « Cowork » de Claude (application de bureau ou claude.ai) et le mode « Work » de Vibe. La seule chose à savoir faire : lui donner accès à vos fichiers, par un dossier ou par pièces jointes. Le pas à pas ci-dessous vous guide, outil par outil.
Ce que vous obtenez
- Dossier de revue de direction.docx : un chapitre par élément d'entrée de l'ISO 9001 (§9.3.2) : suite des décisions précédentes, enjeux internes et externes, satisfaction client, objectifs qualité, performance des processus, non-conformités et actions, audits, prestataires externes, ressources, risques et opportunités, pistes d'amélioration ; chaque constat avec sa source et sa tendance
- Tableau de synthèse des indicateurs.xlsx : un onglet par processus (indicateur, cible, résultat de la période et des deux précédentes, tendance, statut, commentaire) et un onglet de traçabilité qui relie chaque élément d'entrée exigé au chapitre du dossier qui le traite
- Présentation revue de direction.pptx : 15 slides maximum pour la direction : faits marquants, indicateurs hors cible, résultats d'audits, voix du client, état des actions, puis décisions et ressources à arbitrer
- Compte rendu préparé.docx : la trame du compte rendu avec les éléments de sortie exigés (opportunités d'amélioration, changements à apporter au système, besoins en ressources) formulés en propositions, les champs décision, responsable et échéance laissés vides pour la séance
Ce qu'il vous faut avant de commencer
- [ ] Les exports de la période réunis dans un dossier unique : indicateurs processus, audits internes et externes, réclamations, non-conformités et actions, enquêtes de satisfaction, évaluation des fournisseurs, registre des risques et opportunités.
- [ ] Le compte rendu de la revue de direction précédente, avec ses décisions, et les objectifs qualité de la période.
- [ ] Votre trame de revue de direction et le gabarit de présentation de l'organisation, s'ils existent.
- [ ] Des exports anonymisés, ouverts dans un environnement validé par votre organisation : réclamations et non-conformités sans nom de client particulier ni de collaborateur.
Pas à pas
Choisissez votre outil et suivez uniquement son bloc. Les quatre font la même chose : lire vos fichiers, enchaîner les étapes du brief, s'arrêter aux points de validation et produire les livrables. Pour une mission longue, découpez le travail en deux sessions et reprenez la même conversation avec le même dossier.
Les noms de menus sont donnés en français pour Copilot et Vibe, dont les interfaces sont traduites, et en anglais pour ChatGPT et Claude, dont les interfaces professionnelles sont le plus souvent en anglais ; dans une interface en français, ils sont traduits littéralement (New task devient Nouvelle tâche).
Ouvrez Microsoft 365 Copilot (application ou m365.cloud.microsoft). En haut de la barre latérale, cliquez sur l'onglet « Cowork » (à côté de « Conversation »), puis sur « Nouvelle tâche ». Sous la zone « Démarrer une tâche », laissez le modèle sur « Auto » et l'effort sur « Moyen » (curseur « Plus rapide / Plus intelligent » : un cran plus haut pour une mission longue, plus lent et plus de crédits).
Déposez d'abord vos fichiers (tableaux de bord des indicateurs processus, rapports d'audits internes et externes, registre des réclamations, registre des non-conformités et des actions correctives, résultats des enquêtes de satisfaction, évaluation des fournisseurs, registre des risques et opportunités, compte rendu de la revue précédente) dans un dossier OneDrive ou SharePoint auquel vous avez accès. Dans la zone de tâche, cliquez sur « + » › « Joindre des fichiers et dossiers cloud » (OneDrive, SharePoint, Teams) et sélectionnez ce dossier. Pour des fichiers locaux : « + » › « Importer des images et fichiers » (moins de 200 Mo par fichier). Pour ajouter des mails, des personnes, des réunions ou des canaux Teams : « + » › « Ajouter du contexte professionnel ».
Copiez le bloc « Le texte à copier-coller » avec le bouton « Copier », collez-le dans « Démarrer une tâche », remplacez les 3 champs
[périmètre],[période],[nom du dossier], puis envoyez.Copilot s'arrête 2 fois : au STOP 1, la validation prévue à l'étape tendances ; au STOP 2, la validation prévue à l'étape décisions. Répondez-lui dans la conversation ; il reprend seul la suite.
À la fin, Dossier de revue de direction.docx, Tableau de synthèse des indicateurs.xlsx, Présentation revue de direction.pptx, Compte rendu préparé.docx sont dans « Détails » › « Résultats » : téléchargez-les un par un ou avec « Tout télécharger », puis rangez-les dans votre dossier OneDrive ou SharePoint. Relisez-les avant toute diffusion.
Faites relire le dossier par les pilotes de processus avant la séance, puis complétez en séance les décisions, responsables et échéances du compte rendu.
Limite de volume : 20 fichiers par message, sans sous-dossiers.
Ouvrez ChatGPT avec votre compte professionnel. En haut de l'écran, cliquez sur « Work » dans la bascule Chat | Work, puis sur « New chat » : la page affiche « What should we work on? » et la zone « Work on anything ».
Cliquez sur « + » › « Add photos & files » (ou sur le chip « Files » sous la zone) pour joindre vos fichiers (tableaux de bord des indicateurs processus, rapports d'audits internes et externes, registre des réclamations, registre des non-conformités et des actions correctives, résultats des enquêtes de satisfaction, évaluation des fournisseurs, registre des risques et opportunités, compte rendu de la revue précédente) (jusqu'à 20 fichiers par message). Si ces fichiers sont dans SharePoint, OneDrive ou Google Drive : barre latérale › « Plugins », connectez l'application, puis activez-la avec le chip « Plugins » sous la zone. Pour retrouver fichiers et consignes d'une fois sur l'autre, rattachez la conversation à un projet avec le chip « Project » (un projet partagé désactive le mode Work : gardez-le personnel).
Copiez le bloc « Le texte à copier-coller » avec le bouton « Copier », collez-le dans « Work on anything », remplacez les 3 champs
[périmètre],[période],[nom du dossier], puis envoyez avec la flèche. Le sélecteur de modèle en bas à droite ouvre un curseur « Power » : laissez le modèle proposé par défaut, ou montez d'un cran pour une mission longue.ChatGPT s'arrête 2 fois : au STOP 1, la validation prévue à l'étape tendances ; au STOP 2, la validation prévue à l'étape décisions. Répondez-lui dans la conversation ; il reprend seul la suite.
À la fin, Dossier de revue de direction.docx, Tableau de synthèse des indicateurs.xlsx, Présentation revue de direction.pptx, Compte rendu préparé.docx apparaissent dans la conversation avec un lien de téléchargement et sont rangés dans « Library » : téléchargez-les et rangez-les dans votre dossier, puis relisez-les avant toute diffusion.
Pour reprendre la mission, rouvrez la même conversation depuis le projet et demandez de continuer à partir de la dernière étape validée.
Faites relire le dossier par les pilotes de processus avant la séance, puis complétez en séance les décisions, responsables et échéances du compte rendu.
Ouvrez Claude. En haut de la barre latérale, restez sur « Chat and Cowork » et cliquez sur « New ». Dans la zone de saisie, cliquez sur « Cowork » dans la bascule Chat | Cowork : la page devient « New task » et la zone affiche « Type / for skills ».
Sur l'application de bureau : cliquez sur « + » › « Add folder » et choisissez le dossier qui contient vos fichiers (tableaux de bord des indicateurs processus, rapports d'audits internes et externes, registre des réclamations, registre des non-conformités et des actions correctives, résultats des enquêtes de satisfaction, évaluation des fournisseurs, registre des risques et opportunités, compte rendu de la revue précédente) ; c'est aussi là que Claude écrira les livrables. Sur claude.ai : « + » › « Devices » pour utiliser un dossier de l'ordinateur relié (l'application de bureau doit rester ouverte), ou « + » › « Add files or photos » pour joindre les fichiers ; les livrables sont alors proposés en téléchargement.
Copiez le bloc « Le texte à copier-coller » avec le bouton « Copier », collez-le dans la zone « Type / for skills », remplacez les 3 champs
[périmètre],[période],[nom du dossier], puis validez avec Entrée. Le sélecteur de modèle et d'effort peut rester sur le réglage proposé par défaut. Sous la zone, le bouton « Manual » (« Manually approve ») fait que Claude demande votre accord avant chaque action : gardez-le pour une première mission.Claude s'arrête 2 fois : au STOP 1, la validation prévue à l'étape tendances ; au STOP 2, la validation prévue à l'étape décisions. Répondez-lui dans la conversation ; il reprend seul la suite. Acceptez au passage les demandes d'autorisation de lecture ou d'écriture qu'il affiche. La tâche reste visible dans la colonne « Active » à droite et dans « Chats and tasks » avec une pastille non lue.
À la fin, ouvrez votre dossier : Dossier de revue de direction.docx, Tableau de synthèse des indicateurs.xlsx, Présentation revue de direction.pptx, Compte rendu préparé.docx sont directement dans votre dossier. Sur claude.ai sans dossier relié, téléchargez-les depuis la conversation. Relisez-les avant toute diffusion.
Pour reprendre la mission, rouvrez la même tâche dans « Chats and tasks », rattachez le dossier si nécessaire et demandez de continuer à partir de la dernière étape validée.
Faites relire le dossier par les pilotes de processus avant la séance, puis complétez en séance les décisions, responsables et échéances du compte rendu.
Limite de volume : importez les fichiers utiles directement ; les sous-dossiers ne sont pas conservés.
Ouvrez Vibe (chat.mistral.ai). En haut de la barre latérale, cliquez sur « Work » dans la bascule Chat | Work | Code, puis sur « Nouveau chat » : la page affiche la zone « Tapez / pour un accès rapide ».
Cliquez sur « + » à gauche de la zone, puis « Importer des fichiers » pour joindre vos fichiers (tableaux de bord des indicateurs processus, rapports d'audits internes et externes, registre des réclamations, registre des non-conformités et des actions correctives, résultats des enquêtes de satisfaction, évaluation des fournisseurs, registre des risques et opportunités, compte rendu de la revue précédente) (plusieurs fichiers ou un dossier entier). Si ces fichiers sont dans une application (SharePoint, Google Drive, Slack…) : « Contexte » › « Connecteurs » › « Ajouter un connecteur » › « Catalogue » › « Connecter ». Pour réutiliser votre trame d'une fois sur l'autre, rangez-la dans une bibliothèque (« + » › « Bibliothèques ») ; pour vos règles, créez une skill (« + » › « Skills »).
Copiez le bloc « Le texte à copier-coller » avec le bouton « Copier », collez-le dans la zone de saisie, remplacez les 3 champs
[périmètre],[période],[nom du dossier], puis envoyez. « Fast » convient ; choisissez « Think » pour une mission longue.Vibe s'arrête 2 fois : au STOP 1, la validation prévue à l'étape tendances ; au STOP 2, la validation prévue à l'étape décisions. Répondez-lui dans la conversation ; il reprend seul la suite.
À la fin, Dossier de revue de direction.docx, Tableau de synthèse des indicateurs.xlsx, Présentation revue de direction.pptx, Compte rendu préparé.docx sont proposés en téléchargement ou ouverts dans le Canvas. Si un fichier n'arrive pas au format attendu, demandez « exporte-le en .docx » (ou .xlsx, .pptx) ou copiez le contenu depuis le Canvas ; rangez-les dans votre dossier, puis relisez-les avant toute diffusion. Traitez les sorties comme des brouillons : vérifiez chiffres, dates, noms et références.
Pour reprendre la mission plus tard, rouvrez le même chat depuis l'historique, rattachez de nouveau les fichiers si nécessaire, puis demandez de continuer à partir de la dernière étape validée.
Faites relire le dossier par les pilotes de processus avant la séance, puis complétez en séance les décisions, responsables et échéances du compte rendu.
Temps : environ 1 h 30 de votre temps, 3–4 h de travail de l’IA, en une ou deux sessions.
Chemins vérifiés en septembre 2026 dans Microsoft 365 Copilot, ChatGPT Business, Claude et Vibe (Mistral).
À personnaliser avant d'envoyer
- [périmètre] : le site, l'entité ou le périmètre de certification, par exemple « site de production de Blagnac, périmètre du certificat ISO 9001 »
- [période] : la période couverte par la revue, par exemple « du 1er janvier au 31 décembre 2026 »
- [nom du dossier] : le dossier qui contient les exports, la revue précédente et la trame, par exemple « Qualité/Revue de direction 2026 »
- Le nombre de slides (15 par défaut) et le seuil d'alerte sur les indicateurs (deux périodes consécutives hors cible par défaut) se modifient directement dans le texte du brief.
Le texte à copier-coller
MISSION Prépare la revue de direction qualité de [périmètre] pour la période [période], à partir du dossier [nom du dossier] : indicateurs processus, rapports d'audits, réclamations, non-conformités et actions correctives, enquêtes de satisfaction, évaluation des fournisseurs, registre des risques et opportunités, compte rendu de la revue précédente. Le dossier doit couvrir tous les éléments d'entrée de l'ISO 9001 (§9.3.2) et préparer les éléments de sortie (§9.3.3). Tu prépares ; la direction décide. ÉTAPES 1. INVENTAIRE : liste les fichiers lus et, pour chaque élément d'entrée du §9.3.2, la ou les sources qui le documentent. Signale les éléments sans source, les périodes incomplètes et les chiffres qui se contredisent d'un fichier à l'autre. 2. TENDANCES : pour chaque indicateur, compare le résultat à la cible et aux deux périodes précédentes ; repère les indicateurs hors cible deux périodes consécutives, les réclamations et non-conformités récurrentes (même produit, processus ou cause) et les constats d'audit répétés. STOP : présente l'inventaire, les manques et les tendances, et attends ma validation avant de rédiger. 3. TABLEAU : produis "Tableau de synthèse des indicateurs.xlsx", un onglet par processus, et un onglet de traçabilité qui relie chaque élément d'entrée du §9.3.2 au chapitre du dossier qui le traite. 4. DOSSIER : rédige "Dossier de revue de direction.docx", un chapitre par élément d'entrée, en commençant par l'état des décisions de la revue précédente (faite, en cours, abandonnée, avec la preuve). Pour les enjeux internes et externes, indique si la pertinence du changement climatique a été examinée. Chaque constat donne le fait, la source, la tendance et ce qu'il dit de l'efficacité du système. 5. DÉCISIONS : formule les propositions de sortie (opportunités d'amélioration, changements à apporter au système, besoins en ressources), chacune avec le constat qui la justifie. STOP : présente ces propositions et attends ma validation avant la présentation. 6. PRÉSENTATION : produis "Présentation revue de direction.pptx" en 15 slides maximum, en terminant par les décisions et les ressources à arbitrer. 7. COMPTE RENDU : prépare "Compte rendu préparé.docx" avec les propositions validées ; laisse vides les champs décision, responsable et échéance. RÈGLES - N'invente aucun chiffre, aucune cible, aucune date : un élément sans source est marqué [À COMPLÉTER] et listé dans l'inventaire. - Un indicateur sans cible est signalé, jamais qualifié de bon ou de mauvais. - Distingue les faits sourcés de ton interprétation, signalée comme telle. - Aucun nom de client particulier ni de collaborateur : clients par segment, personnes par fonction. - Pour la norme, cite le numéro et l'intitulé du chapitre, pas son texte.