Coordonner la réponse à un incident majeur

Croise alertes, tickets et procédures, tient la chronologie et prépare communications et post-mortem.

Pendant un incident majeur, l'équipe technique doit résoudre, pas rédiger. Ici, la chronologie se tient à jour, les communications se préparent et le post-mortem s'écrit à partir des faits ; les décisions et les actions techniques restent humaines.