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Synthétiseur continu de retours clients
Classe appels, tickets et enquêtes puis actualise les thèmes émergents avec leurs preuves.
Le dépouillement trimestriel des retours clients prend une journée et arrive toujours trop tard. En versant les retours chaque semaine, les thèmes sont à jour en permanence : 15 minutes de lecture hebdomadaire remplacent la journée trimestrielle, et les signaux arrivent quand ils servent encore.
ProduitEffort : 2–4 hPrérequis : Connecteurs + validation DSIPropriétaire : Équipe / organisation
Tout le parcours, prêt à être déployé
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